Techmode outsourcing

Depuis plus de 20 ans, Techmode Outsourcing (ex-Parfip Lease) est l’acteur incontournable de la location de nouvelles technologies et de sécurité.

Grâce à la solution OPBX d’Optilian, Techmode Outsourcing a pu ouvrir un centre d’appels situé à l’Île Maurice en un temps record, sans devoir déployer à distance du matériel coûteux.

Etant donné la disparité géographique de ses locaux (France, Belgique, Madagascar…), et de sa volonté d’implémentation d’un centre d’appels à l’Île Maurice, la capacité inter-sites d’OPBX a été la réponse opérationnelle et économique aux besoins de Techmode.

Deux IPBX (Autocommutateur Téléphonique IP) mutuellement redondants ont été installés sur le site français et sur le site belge : les communications sont maintenant routées intelligemment en fonction de critères de coût.

Groupe GLI

Le Groupe GLI a choisi la technologie OPBX pour être déployée sur ses sites en métropole et
sur l’Ile Maurice et équiper aussi bien ses postes de travail que son centre d’appel. OPBX permet de gérer plus de 60 postes très facilement.

La capacité de gestion des campagnes d’appels entrantes et sortantes d’OPBX permet au groupe GLI d’automatiser au maximum ces tâches et offre une qualité d’accueil optimale. Chaque opérateur voit instantanément l’origine de l’appel selon le client et peut donc offrir une réponse personnalisée.

Adiate

Adiate exploite OPBX depuis plus de 8 ans sur ses différents sites. Grâce à la souplesse de déploiement de la solution, il a été possible de mettre en place un réseaux commun sur deux sites en Tunisie (comprenant leur centre de support) et deux sites en France, tous gérés par un seul OPBX.

Outre l’utilisation de trames compressées pour économiser la bande-passante, OPBX offre une interface de gestion complète des téléphones connectés, qui permet l’intégration de nouveaux appareils et d’en gérer tous les paramètres très facilement.